Best Practices: L'innovation avec vos employées
Découvrez comment Bayer et Daimler excellent en matière d'innovation avec leurs employés, et pourquoi l'innovation devrait être un élément central dans les entreprises.
Bien souvent, ces idées sont plus faciles à trouver qu’on ne le pense : elles se trouvent peut-être déjà au sein même de votre entreprise. Chaque collaborateur dispose d’un large savoir technique, d’une expérience précieuse et d’une connaissance approfondie de l’organisation. Autant d’atouts qui créent les conditions idéales pour un éclair de génie capable de faire progresser l’entreprise vers l’avenir.
Mais pourquoi cette source d’idées si précieuse est-elle si rarement exploitée ? Les grandes entreprises, en particulier, sont confrontées au défi de ne pas seulement collecter les idées de leurs collaborateurs, mais aussi de les rendre réellement exploitables. En l’absence de structures internes adaptées, ces entreprises font souvent appel à des cabinets de conseil externes. Bien qu’un regard extérieur puisse apporter une réelle valeur ajoutée (mot-clé : « cécité opérationnelle »), les recommandations externes ne sont jamais aussi parfaitement adaptées aux structures et aux processus internes qu’une idée venant de l’intérieur.
Notre expérience montre que l’innovation avec les collaborateurs constitue le cœur du management de l’innovation moderne. Avec la numérisation, la mise en réseau et la collaboration internes sont désormais possibles non seulement entre les différents départements, mais aussi à travers les frontières nationales. Les outils numériques facilitent la structuration de l’expertise collective et la rendent accessible à l’ensemble de l’entreprise pour rester compétitive dans un monde en constante évolution.
Les clients d’innosabi misent sur les idées de leurs collaborateurs. Grâce à de nouvelles structures internes, ils renforcent leur management de l’innovation. Ils utilisent des méthodes telles que le crowdfunding interne, le solution scouting et la collaboration pour générer de nouvelles idées, les prioriser et mettre en réseau les connaissances. L’objectif n’est pas simplement de faire émerger une idée unique, mais bien de créer et d’ancrer une véritable culture de l’innovation au sein de l’entreprise.
Les entreprises mondiales comme Bayer ont besoin de structures globales pour stimuler l’innovation. C’est précisément l’objectif des initiatives d’innovation de l’entreprise : mettre en place des structures et des processus organisationnels qui garantissent que l’innovation soit durablement ancrée dans la culture d’entreprise. Pour renforcer la transformation de cette culture, il est nécessaire de créer des passerelles entre les collaborateurs, les départements, les pays et les continents. Tous les employés doivent avoir la possibilité de contribuer aux processus d’innovation du Groupe, indépendamment de la langue, de leur localisation, de leur niveau hiérarchique ou de leur domaine d’expertise.
La base technologique de cette ambition est la plateforme numérique interne Bayer WeSolve.
En 2014, Bayer AG a posé les fondations de ses réseaux agiles d’innovation avec WeSolve. L’un des principes méthodologiques utilisés est celui du Solution Scouting. La plateforme permet aux collaborateurs de soumettre des problématiques ou des défis techniques spécifiques, et les incite à « contribuer à la résolution de problèmes techniques ou commerciaux concrets » (source : hbr.org).
Par exemple, un défi soumis peut être rendu accessible à tous les collaborateurs ou envoyé de manière ciblée à des personnes disposant d’une expertise spécifique. Ces dernières peuvent alors proposer ou discuter de solutions. Ainsi, le savoir est partagé efficacement au sein de l’organisation et les bonnes personnes sont connectées entre elles. Des synergies se créent entre plus de 100 000 collaborateurs, et les problèmes n’ont plus besoin d’être résolus plusieurs fois.
Le succès de WeSolve confirme la pertinence de cette « expérimentation business ». En une seule année, le nombre d’utilisateurs de la plateforme a plus que quadruplé. Mais Bayer ne s’appuie pas uniquement sur WeSolve pour développer une culture de l’innovation durable : l’entreprise mise également sur un réseau informel d’ambassadeurs et de formateurs en innovation. De cette manière, l’innovation devient une véritable composante de la culture d’entreprise.
« Nous avons une particularité dans nos Challenges : la combinaison de l’offline et de l’online. »
C’est ainsi que Frieder Munk, de Daimler Digital Life, décrit le développement de l’innovation chez Daimler AG. La DigitalLife Crowd Idea Platform joue un rôle central en permettant à tous les collaborateurs de participer activement au processus d’innovation.
Daimler exploite ce lien entre méthodes en ligne et hors ligne tout au long du processus. De nouveaux Challenges sont souvent lancés lors d’un événement en présentiel, l’OpenSpace, réunissant 100 participants issus de différents départements pour travailler une journée sur un sujet précis. Les idées générées sont ensuite publiées sur la plateforme DigitalLife Crowd Idea, où elles sont soumises au vote ou au financement participatif. Les idées les plus prometteuses sont sélectionnées par l’ensemble des collaborateurs, soit via des likes, soit par l’allocation de budgets. Cette approche illustre déjà la synergie entre la génération d’idées en présentiel et leur priorisation en ligne.
Mais le processus d’innovation ne s’arrête pas là. Les idées sélectionnées sont ensuite développées dans l’un des programmes d’incubation de l’entreprise. L’avancement de leur mise en œuvre peut être suivi par tous les collaborateurs via la plateforme.
« La plateforme nous permet d’instaurer la transparence nécessaire dans les processus de mise en œuvre des innovations. Les décisions ne sont plus prises en secret : les collaborateurs peuvent suivre à tout moment ce qu’il advient de leurs propres idées. »
— Frieder Munk, Daimler AG
La collaboration joue également un rôle essentiel. Lors des Daimler DigitalLife Days 2018, Frieder Munk a souligné la popularité de la fonction de commentaires sur la plateforme. Elle favorise des discussions de fond enrichissantes, qui font progresser les idées et apportent une réelle valeur ajoutée aux équipes qui les ont soumises.
Notre expérience avec des clients tels que Siemens, Bayer ou Daimler montre que l’innovation avec les collaborateurs est – et doit rester – un pilier central dans les entreprises. Rendre les idées visibles, encourager la collaboration transversale et impliquer les collaborateurs dans la prise de décision sont des leviers déterminants pour le succès.
Nous avons intégré ces principes dans le logiciel innosabi pour continuer à stimuler l’innovation interne au sein des organisations.
